Digital Marketing รามคำแหง

            ก่อนจะเกิดเหตุการณ์ covid 19 ระบาดทั่วโลกเราจะคุ้นเคยกับการทำธุรกิจในรูปแบบของ   ธุรกิจกับลูกค้า ( B2C) ธุรกิจกับธุรกิจ ( B2B) ธุรกิจกับภาครัฐ ( B2G)  แล้วค่อยๆ ขยับมาเป็นการค้าขายที่เกิดขึ้นจากผู้บริโภคกลายเป็นผู้จัดจำหน่ายสินค้าเพิ่มมากยิ่งขึ้น ในรูปแบบการจัดจำหน่ายจากผู้บริโภคถึงผู้บริโภค ( C2C) ผู้บริโภคถึงผู้ผลิต ( C2B) และผู้บริโภคถึง ภาครัฐ ( C2G)  นี่ยังไม่รวมถึงภาครัฐที่จะต้องให้บริการภาคประชาชนในรูปแบบของ ( G2C) ภาครัฐที่จะต้องให้บริการกับผู้ประกอบการ ( G2B) และภาครัฐที่จะต้องมีการติดต่อค้าขายกับรัฐ ( G2G)             ผ่านไปเพียงแค่ไม่กี่เดือนในช่วงที่เกิดวิกฤต covid-19 ระบาดพฤติกรรมของผู้บริโภคที่จะต้องเก็บตัวและทำงานอยู่ที่บ้าน ทำให้นักการตลาดต้องกลับมาทำการศึกษาโมเดลในการทำธุรกิจในรูปแบบใหม่ตามวิถีชีวิตแบบใหม่ ( new normal)  ที่ผู้บริโภคยอมรับการใช้จ่ายเงินแบบไม่สัมผัสเงินหรือสังคมไร้เงินสดมากยิ่งขึ้น ( cashless societies) ความตื่นตระหนกที่เกิดจากการแพร่ระบาดเชื้อไวรัสโดยปราศจากวัคซีนจึงทำให้ผู้บริโภคต้องหาวิธีการในการใช้ชีวิตให้ปลอดภัยจาก ไวรัสโควิด- 19

กลยุทธ์ผลักและกลยุทธ์ดึง             กลยุทธ์ผลักและกลยุทธ์ดึง ( push and pull strategy)  เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ประกอบการที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ รู้จักวิธีการในการนำสินค้าเข้าสู่ตลาดโดยได้รับความร่วมมือที่ดีจากคนกลางทางการตลาดทางผ่านกิจกรรมการส่งเสริมการตลาดแบบบูรณาการ (integrated marketing communications :IMC) ไปยังคนกลางและลูกค้าครัวเรือน             ในการนำสินค้าเข้าสู่ตลาดเมื่อเราพิจารณาถึงวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ( Product Life Cycle: PLC)  นั้นเราจะพบว่าการทำกิจกรรมการส่งเสริมการตลาดจะมีการบูรณาการเครื่องมือส่วนผสมการส่งเสริมการตลาดแต่ละตัว ไปยังคนกลางและผู้บริโภครายสุดท้ายอยู่ตลอดเวลา ตั้งแต่ช่วงแนะนำสินค้าเข้าสู่ตลาด (introduction stage) ช่วงเจริญเติบโต (growth stage) ช่วงอิ่มตัว (maturity stage) ช่วงถดถอย (decline stage)  ดังนั้นก่อนตัดสินใจใช้เครื่องมือการส่งเสริมการตลาดทั้ง 5 ด้าน (promotion mix) นักการตลาด ต้องวางแผนโปรแกรม IMC อยู่บนพื้นฐานของ ปัจจัยต่างๆดังต่อไปนี้ ใครคือกลุ่มเป้าหมายที่จะทำกิจกรรมการส่งเสริมการตลาด ซึ่งนักการตลาดรู้ดีว่าจากการวิเคราะห์ก