Digital Marketing รามคำแหง

สร้างแบรนด์อย่างไรให้ โดนใจผู้บริโภค ปัจจุบันเป็นที่รู้ดีอยู่แล้วว่าการสร้างแบรนด์ไม่ได้หมายถึงการตั้งชื่อตราสินค้าเพียงเท่านั้นแต่การสร้างแบรนด์เป็นกระบวนการตัดสินใจทางการตลาดเพื่อที่จะบริหารการจัดการในการสร้าง ตราสินค้า ( Brand name)  การออกแบบคำหรือวลีการอย่างไรให้ลูกค้าจดใจ การออกเสียงที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของเรา    การสร้างสัญลักษณ์ ( Symbols)  หรือการบูรณาการองค์ประกอบทั้งหมดเข้าด้วยกัน    ด้วยการระบุความโดดเด่นของผลิตภัณฑ์และการสร้างความแตกต่างให้ออกจากคู่แข่งขันในท้องตลาด   ฺ Brand name  คืออะไร   Brand name  คือ คำหรือสัญลักษณ์ การออกแบบที่มีการออกแบบหรือควบคุมอารมณ์ความรู้สึกผ่านการออกแบบสีที่โดดเด่นสะท้อนถึงอัตลักษณ์ของสินค้า และมีความชัดเจนของคำหรือภาษาที่สามารถตอกย้ำอัตลักษณ์ของสินค้าได้อย่างชัดเจน ซึ่งแบรนด์จะสะท้อนให้เห็นถึงความแตกต่างของสินค้าหรือบริการให้มีความแตกต่างจากคู่แข่งขัน          บางแบรนด์ก็ไม่สามารถอ่านออกเสียงได้แต่ใช้โลโก้สัญลักษณ์เป็นตัวแทน เช่น โลโก้ของ  Apple  เน้นสื่อสารออกไปแล้วกลุ่มเป้าหมายสามารถจดจำโลโก้ ( logo)  นั้นได้ว่าเป็นแอปเปิ้ล          การที

Digital Analytics เครื่องมือเจาะลึกพฤติกรรมออนไลน์ของผู้ใช้ นักการตลาดออนไลน์จะเข้าถึงความต้องการของลูกค้าออนไลน์ได้อย่างไร ในเมื่อเราไม่เคยรู้จักลูกค้ามาก่อนเหมือนการขายสินค้าแบบมีหน้าร้าน สิ่งหนึ่งที่ปฏิเสธไม่ได้คือการค้นหากลุ่มเป้าหมายออนไลน์นั้นไม่เหมือนกับการตลาดแบบออฟไลน์ เนื่องจากการวิจัยเพื่อให้เข้าใจกระบวนการตัดสินใจซื้อแบบออฟไลน์ และออนไลน์มีเครื่องมือในการติดตามที่แตกต่างกัน   หากเป็นจะทำการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าแบบออฟไลน์ กว่าเราจะได้ข้อมูลมาแต่ละขั้นตอนจำเป็นต้องอาศัยเวลา เพื่อนำข้อมูลมาประกอบการตัดสินใจและวางแผนด้านการตลาด ดังนั้นไม่แปลกหรอกที่ในอดีตแผนการตลาด จะกำหนดเป้าหมายด้านการตลาด ในระยะ 1 ปีได้ แต่ปัจจุบัน ข้อมูลรอยเท้าของผู้ใช้ออนไลน์มีจำนวนมาก หากผู้ประกอบการสร้างเคมเปญการตลาดออนไลน์ ได้โดนความต้องการของคนหมู่มาก ก็จะทำให้ ในแต่ละวินาที   จะมีปริมาณ และจำนวนผู้ให้ข้อมูล ไม่ว่าจะเป็น ข้อความ ( text) รูปภาพ ( photo) วีดีโอ ( video) เสียง ( voice) หรือในรูปแบบ recognition technology เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา คิดดูว่า เมื่อนักการตลาดออนไลน์พบการเปลี่ยนแปลงขอ

            ก่อนจะเกิดเหตุการณ์ covid 19 ระบาดทั่วโลกเราจะคุ้นเคยกับการทำธุรกิจในรูปแบบของ   ธุรกิจกับลูกค้า ( B2C) ธุรกิจกับธุรกิจ ( B2B) ธุรกิจกับภาครัฐ ( B2G)  แล้วค่อยๆ ขยับมาเป็นการค้าขายที่เกิดขึ้นจากผู้บริโภคกลายเป็นผู้จัดจำหน่ายสินค้าเพิ่มมากยิ่งขึ้น ในรูปแบบการจัดจำหน่ายจากผู้บริโภคถึงผู้บริโภค ( C2C) ผู้บริโภคถึงผู้ผลิต ( C2B) และผู้บริโภคถึง ภาครัฐ ( C2G)  นี่ยังไม่รวมถึงภาครัฐที่จะต้องให้บริการภาคประชาชนในรูปแบบของ ( G2C) ภาครัฐที่จะต้องให้บริการกับผู้ประกอบการ ( G2B) และภาครัฐที่จะต้องมีการติดต่อค้าขายกับรัฐ ( G2G)             ผ่านไปเพียงแค่ไม่กี่เดือนในช่วงที่เกิดวิกฤต covid-19 ระบาดพฤติกรรมของผู้บริโภคที่จะต้องเก็บตัวและทำงานอยู่ที่บ้าน ทำให้นักการตลาดต้องกลับมาทำการศึกษาโมเดลในการทำธุรกิจในรูปแบบใหม่ตามวิถีชีวิตแบบใหม่ ( new normal)  ที่ผู้บริโภคยอมรับการใช้จ่ายเงินแบบไม่สัมผัสเงินหรือสังคมไร้เงินสดมากยิ่งขึ้น ( cashless societies) ความตื่นตระหนกที่เกิดจากการแพร่ระบาดเชื้อไวรัสโดยปราศจากวัคซีนจึงทำให้ผู้บริโภคต้องหาวิธีการในการใช้ชีวิตให้ปลอดภัยจาก ไวรัสโควิด- 19

แบ่งส่วนตลาดอย่างไร (How to market segments) ให้ปัง ในเวลาอันสั้น Segmentation เกี่ยวกับการแบ่งการตลาดออกเป็นกลุ่มๆ (groups) หรือแยกเป็นส่วนๆ (segments) โดยนำองค์ประกอบที่เป็นความต้องการที่เหมือนกัน (common needs) และใช้เครื่องมือทางการตลาดช่วยจัดกลุ่มความต้องการให้ใกล้เคียงกัน (similarly) เพื่อตอบสนองความต้องการของแต่ละกลุ่มได้ Market segments เป็นผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการวิเคราะห์ Market segmentation เพื่อที่จะได้คุณลักษณะของลูกค้าที่มีความต้องการที่เหมือนกันอยู่ร่วมกัน ซึ่งอาจจะเกิดจากการวิเคราะห์ปัจจัยแต่ละด้านดังต่อไปนี้ 1. พฤติกรรมการบริโภค (consumption behavior) 2. คุณลักษณะทางด้านประชากรศาสตร์ (demographics) 3. พฤติกรรมการใช้สื่อ ( media Behavior) หรือเกิดขึ้นจากปัจจัยใดก็ได้         หากการแบ่งส่วนตลาดมีความแตกต่างกัน ( different Market segments) ในแต่ละกลุ่มก็จะทำให้องค์กรต้องออกแบบผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน (product differentiation) ดังนั้นการออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาด (marketing strategies) จะมีการใช้ส่วนประสมทางการตลาด ( Marketing Mix)ที่แตกต่างกันด้วย          เพื